若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，亨源有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，亨源有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向亨源請求退款或退換商品，亨源將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

若您要辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，亨源有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向亨源請求退款或退換商品，亨源將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

紅利金視同現金每一點紅利金等同於新台幣一元，可用以選擇全額抵扣，或與信用卡或ATM等付款方式合併使用。
以紅利金抵扣之商品，同樣可享有猶豫期等相關客戶權益。
客戶購物時，無論是「部份或全額」以紅利金支付，公司均會開立發票予客戶。部份紅利金：僅針對差額部份開立發票。
全額紅利金：發票消費金額為0元，且備註欄位呈現「紅利金***」。 以紅利金購物發生退貨情況時，待退貨程序完成後，系統將自動退回該次支付之紅利金。

根據消費者保護法之規定，亨源將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，亨源有權力拒絕您的退貨退款要求。

•會員個人資料有變更、或發現個人資料不正確的時候，可以隨時向網站管理員要求更正，包括要求停止寄發相關訊息等。

•當您不使用 Facebook 的登錄程式時，可以於「聯絡我們」填表要求我們刪除您的會員資料。

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：